Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden en klantinformatie
I. Algemene voorwaarden
§ 1 Basisbepalingen
(1) De volgende voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die u met ons als aanbieder (HEY DEAR GmbH) via de website heydear.de sluit. Tenzij anders overeengekomen, wordt de toepasselijkheid van eventuele door u gebruikte voorwaarden hierbij uitgesloten.
(2) Een consument in de zin van de volgende bepalingen is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die in hoofdzaak noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Een ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon of vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn zelfstandige beroeps- of commerciële activiteit.
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
(1) Het onderwerp van de overeenkomst is de verkoop van goederen.
Wij verkopen de goederen gedeeltelijk of uitsluitend als commissionair in eigen naam voor rekening van een derde, d.w.z. namens een derde als eigenaar van de goederen. Los daarvan blijven wij contractpartner met alle rechten en plichten.
(2) Door het plaatsen van het betreffende product op onze website doen wij u een bindend aanbod om via het online winkelwagensysteem een overeenkomst te sluiten onder de in de artikelbeschrijving vermelde voorwaarden.
(3) Het contract wordt via het online winkelwagensysteem als volgt gesloten:
De artikelen die u wilt kopen, worden in uw winkelwagen geplaatst. U kunt de winkelwagen op elk gewenst moment openen en wijzigingen aanbrengen via de betreffende knop in de navigatiebalk.
Nadat u op de pagina ‘Afrekenen’ bent gekomen en uw persoonlijke gegevens en de betalings- en verzendvoorwaarden hebt ingevuld, worden de bestelgegevens weergegeven in een besteloverzicht.
Als u als betaalmethode gebruikmaakt van een systeem voor directe betaling (bijv. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung), wordt u óf doorgestuurd naar de besteloverzichtpagina in onze onlineshop óf doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het systeem voor directe betaling.
Als u wordt doorgestuurd naar het betreffende systeem voor directe betaling, maakt u daar de gewenste keuzes en voert u uw gegevens in. Tot slot worden de bestelgegevens weergegeven als besteloverzicht op de website van de aanbieder van het systeem voor directe betaling of nadat u bent teruggestuurd naar onze webshop.
Voordat u uw bestelling plaatst, heeft u de mogelijkheid om de gegevens in het besteloverzicht te controleren, te wijzigen (ook via de functie ‘Terug’ van uw internetbrowser) of de bestelling te annuleren.
Door het plaatsen van de bestelling via de daarvoor bestemde knop ("kopen" of een vergelijkbare term) verklaart u het aanbod bindend te aanvaarden en komt de overeenkomst tot stand.
(4) De verwerking van bestellingen en de verzending van alle benodigde informatie in verband met het sluiten van de overeenkomst verlopen gedeeltelijk geautomatiseerd per e-mail. U dient er daarom voor te zorgen dat het door u opgegeven e-mailadres correct is, dat de ontvangst van e-mails technisch gewaarborgd is en dat deze met name niet door spamfilters worden geblokkeerd.
§ 3 Totstandkoming van de overeenkomst voor downloadproducten
(1) Het onderwerp van de overeenkomst is de verkoop van downloadproducten (digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd).
Door het plaatsen van het betreffende downloadproduct op onze website doen wij u een bindend aanbod om via het online winkelwagensysteem een overeenkomst te sluiten onder de in de productbeschrijving vermelde voorwaarden.
(2) Het contract wordt via het online winkelwagensysteem als volgt gesloten:
De downloadbare producten die u wilt kopen, worden in uw winkelwagen geplaatst. U kunt de winkelwagen openen en daar op elk gewenst moment wijzigingen aanbrengen met de bijbehorende knop in de navigatiebalk. Nadat u naar de pagina 'Afrekenen' bent gegaan en uw persoonlijke gegevens en betalingsvoorwaarden hebt ingevoerd, worden de bestelgegevens weergegeven als een besteloverzicht.
Als u als betaalmethode gebruikmaakt van een systeem voor directe betaling (bijv. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofort), wordt u óf doorgestuurd naar de overzichtspagina van de bestellingen in onze onlineshop óf wordt u doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het systeem voor directe betaling.
Als u wordt doorgestuurd naar het betreffende systeem voor directe betaling, maakt u daar de gewenste keuzes en voert u uw gegevens in. Tot slot worden de bestelgegevens weergegeven als besteloverzicht op de website van de aanbieder van het systeem voor directe betaling of nadat u bent teruggestuurd naar onze webshop.
Voordat u uw bestelling plaatst, heeft u de mogelijkheid om de gegevens in het besteloverzicht te controleren, te wijzigen (ook via de functie ‘Terug’ van uw internetbrowser) of de bestelling te annuleren.
Door het plaatsen van de bestelling via de daarvoor bestemde knop ("kopen" of een vergelijkbare term) verklaart u het aanbod bindend te aanvaarden en komt de overeenkomst tot stand.
(3) De verwerking van de bestelling en de verzending van alle benodigde informatie voor het sluiten van de overeenkomst verlopen gedeeltelijk geautomatiseerd per e-mail. U dient er daarom voor te zorgen dat het door u opgegeven e-mailadres correct is, dat de ontvangst van de e-mails technisch gewaarborgd is en dat deze met name niet door spamfilters wordt geblokkeerd.
§ 4 Licentie voor downloadproducten
(1) De aangeboden downloadproducten zijn auteursrechtelijk beschermd. U ontvangt een licentie voor elk downloadproduct dat u bij ons koopt.
een eenvoudige gebruikslicentie, tenzij anders vermeld in het betreffende aanbod.
(2) De eenvoudige gebruikslicentie omvat de toestemming om één kopie van het downloadproduct op te slaan en/of af te drukken voor uw persoonlijk gebruik op uw computer of ander elektronisch apparaat.
Het is u verboden verdere kopieën te maken. Het is u uitdrukkelijk verboden een bestand of een deel ervan te wijzigen, te bewerken of op enigerlei wijze, privé of commercieel, ter beschikking te stellen aan derden.
§ 5 Individueel ontworpen goederen
(1) U dient ons de voor de individuele vormgeving van de goederen benodigde informatie, teksten of bestanden via het online bestelsysteem of per e-mail uiterlijk direct na het sluiten van de overeenkomst te verstrekken. Onze specificaties met betrekking tot bestandsformaten dienen in acht te worden genomen.
(2) U stemt ermee in geen gegevens door te sturen waarvan de inhoud inbreuk maakt op rechten van derden (met name auteursrechten, naamgevingsrechten, merkenrechten) of in strijd is met bestaande wetten. U vrijwaart ons uitdrukkelijk van alle claims van derden in dit verband. Dit geldt ook voor de kosten van eventuele juridische bijstand die in dit verband vereist is.
(3) Wij controleren de juistheid van de doorgegeven gegevens niet en aanvaarden daarom geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten.
§ 6 Bijzondere afspraken over aangeboden betaalmethoden
(1) Betaling via Klarna
In samenwerking met Klarna Bank AB (publ) , Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij de volgende betaalmogelijkheden aan. De betaling vindt in elk geval plaats aan Klarna:
Factuur: De betalingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de verzending van de goederen/het ticket/of, voor andere diensten, vanaf de levering van de dienst. De volledige factuurvoorwaarden voor de landen waar deze betaalmethode beschikbaar is, vindt u hier: Duitsland .
Betaling in termijnen: Met de financieringsservice van Klarna kunt u uw aankoop betalen in vaste of flexibele maandelijkse termijnen, volgens de voorwaarden die u tijdens het afrekenen hebt aangegeven. Betalingen in termijnen dienen aan het einde van elke maand te worden voldaan nadat Klarna u een maandelijkse factuur heeft gestuurd. Meer informatie over betaling in termijnen, inclusief de algemene voorwaarden en de Europese standaardinformatie voor consumentenkrediet voor de landen waar deze betaalmethode beschikbaar is, vindt u hier (alleen beschikbaar in de genoemde landen): Duitsland .
Sofortüberweisung: beschikbaar in Duitsland. Uw rekening wordt direct na uw bestelling gedebiteerd. Automatische incasso: het bedrag wordt afgeschreven nadat de goederen zijn verzonden. U wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de datum.
Creditcard (Visa/Mastercard): Beschikbaar in Duitsland. De betaling vindt plaats nadat de goederen of tickets zijn verzonden/de service beschikbaar is, of in het geval van een abonnement, volgens de aangegeven tijden.
Voor het gebruik van betaalmethoden zoals factuur, betaling in termijnen en/of automatische incasso is een positieve kredietcontrole vereist. Daarom sturen wij uw gegevens door naar Klarna ten behoeve van adres- en kredietcontroles in het kader van de aankoopinitiatie en de verwerking van de koopovereenkomst. Houd er rekening mee dat wij u alleen betaalmethoden kunnen aanbieden die op basis van de resultaten van de kredietcontrole zijn toegestaan.
Meer informatie en de gebruiksvoorwaarden van Klarna vindt u hier . Algemene informatie over Klarna vindt u hier . Uw persoonsgegevens worden door Klarna verwerkt in overeenstemming met de geldende regelgeving inzake gegevensbescherming en zoals vermeld in Klarna's privacybeleid .
Meer informatie over Klarna vindt u hier . De Klarna-app vindt u hier .
§ 7 Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.
§ 8 Garantie
(1) De wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken is van toepassing.
(2) Als consument wordt u verzocht het artikel direct na levering te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade, en eventuele klachten zo spoedig mogelijk aan ons en de vervoerder te melden. Indien u dit niet doet, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantieaanspraken.
§ 9 Rechtskeuze, plaats van nakoming, bevoegde rechtbank
(1) Duits recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover deze de consument niet de bescherming ontneemt die hij geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft (gunstigheidsbeginsel).
(2) Plaats van uitvoering voor alle diensten die voortvloeien uit de zakelijke relatie met ons, evenals de bevoegde rechtbank, is onze statutaire zetel, tenzij u een consument bent, maar een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds. Hetzelfde geldt indien u geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of de EU hebt, of indien uw woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van indiening van de rechtsvordering onbekend is. Het recht om ook een rechtsvordering in te stellen bij een rechtbank van een andere bevoegde rechtbank blijft onaangetast.
(3) De bepalingen van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.
II. Klantinformatie
1. Identiteit van de verkoper
HEY DEAR GmbH
Eichgrabenstr. 6
63628 Bad Soden-Salmünster
Duitsland
Telefoon: op aanvraag
E-mailadres: hey@heydear.de
Alternatieve geschillenbeslechting:
De Europese Commissie biedt een platform voor buitengerechtelijke onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform), beschikbaar op https://ec.europa.eu/odr .
2. Informatie over het sluiten van het contract
De technische stappen voor het sluiten van het contract, het sluiten van het contract zelf en de correctiemogelijkheden worden uitgevoerd in overeenstemming met de bepalingen in het hoofdstuk ‘Sluiten van het contract’ van onze Algemene Voorwaarden (Deel I).
3. Contracttaal, opslag van contracttekst
3.1 De contracttaal is Duits.
3.2. De volledige contracttekst wordt niet door ons opgeslagen. Voordat u de bestelling via het online winkelwagensysteem plaatst, kunnen de contractgegevens via de afdrukfunctie van uw browser worden afgedrukt of elektronisch worden opgeslagen. Na ontvangst van de
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, worden de bestelgegevens, de wettelijk verplichte informatie voor overeenkomsten op afstand en de Algemene Voorwaarden nogmaals per e-mail naar u verzonden.
4. Essentiële kenmerken van de goederen of diensten
De wezenlijke kenmerken van de goederen en/of diensten kunt u terugvinden in het desbetreffende aanbod.
5. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5.1. De in de betreffende aanbiedingen vermelde prijzen en verzendkosten vertegenwoordigen de totaalprijs. Ze omvatten alle prijscomponenten, inclusief alle toepasselijke belastingen.
5.2. De eventuele verzendkosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs. Deze zijn te vinden via een daarvoor bestemde knop op onze website of in de betreffende aanbieding, worden apart vermeld tijdens het bestelproces en komen voor uw rekening, tenzij er gratis verzending is toegezegd.
5.3. De voor u beschikbare betaalmethoden worden aangegeven onder een overeenkomstig gemarkeerde knop op onze website of in het betreffende aanbod.
5.4 Voor zover bij de afzonderlijke betaalmethoden niet anders is aangegeven, dienen de betalingsvorderingen die voortvloeien uit de gesloten overeenkomst onmiddellijk te worden voldaan.
6. Leveringsvoorwaarden
6.1. De leveringsvoorwaarden, de leveringstermijn en eventuele bestaande leveringsbeperkingen vindt u onder een overeenkomstig gemarkeerde knop op onze internetsite of in de betreffende aanbieding.
6.2. Bent u een consument, dan bepaalt de wet dat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van het verkochte goed tijdens de verzending pas op u overgaat bij aflevering van de goederen, ongeacht of de zending al dan niet verzekerd is. Dit geldt niet indien u zelfstandig een niet door de handelaar aangewezen transportbedrijf of een andere persoon heeft ingeschakeld om de verzending uit te voeren.
7. Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken
De aansprakelijkheid voor gebreken wordt geregeld in de bepaling ‘Garantie’ in onze Algemene Voorwaarden (Deel I).
laatste update: 10.01.2022